Shipping Information & Custom-Made Policy

Custom-Made Items & No Stock Policy:
All of our products are custom-made to order, meaning we do not carry excess stock. Once you place your order, it is tailor-made specifically for you. As a result, we do not accept returns for items that meet your custom specifications. Our return policy only covers cases of damaged goods or incorrect shipments. Additionally, some items are available for immediate shipping in limited quantities, so please inquire if you need your dress urgently. Please inquire if you need your dress urgently.

Tailoring & Shipping Time:
Our tailoring process generally takes 14-18 working days. Shipping time depends on the courier service selected, with DHL, FedEx, UPS, and TNT delivering in approximately 5-7 business days. If you need your dress sooner, we will prioritize your order with rush service whenever possible. Please inform us of your requirements. 

Genuine Photos Assured:
All dresses showcased are captured in real-life images by our own factory. You can trust that what you see is exactly what you will receive, and often, the dresses look even more captivating in person!

Tax and Custom Duties Information:
Taxes and duties are determined by your country's customs regulations (though many countries don’t impose taxes). We do not cover these charges, but we’re happy to assist by adjusting the declared value upon request to help minimize any import duties or taxes.

Please Note:

• Riviera Couture is not responsible for delays or customs charges related to online purchases.
• We are not liable for late arrivals, undelivered packages (due to customer unavailability), or delays caused by logistics partners, customs, or any external factors.
• Shipping is processed from Monday through Thursday only. Orders placed on weekends or public holidays will be processed when our office reopens.
• Delivery times may increase during promotional periods or peak seasons.
• Once your order is shipped, you will receive an email with tracking details to monitor your shipment.
• Riviera Couture takes no responsibility for damage, loss, or theft once the parcel is delivered to the specified shipping address.

Manufacturing & International Shipping:

• Riviera Couture is headquartered in Saudi Arabia, with manufacturers in Turkey, Dubai, and China. If an item is out of stock in Saudi Arabia but available at one of our manufacturing locations, it will be shipped directly from there.

Rest assured, the dresses shown in our photos are an accurate representation of what you’ll receive—perhaps even more stunning in person! 

معلومات الشحن وسياسة التصنيع حسب الطلب

سياسة التصنيع حسب الطلب وعدم وجود مخزون:
جميع منتجاتنا تصنع حسب الطلب، مما يعني أننا لا نحمل مخزونًا زائدًا. بمجرد تقديم طلبك، يتم تصنيع العنصر خصيصًا لك. لذلك، لا نقبل إرجاع البضائع التي تتوافق مع المواصفات المخصصة لطلبك. تغطي سياسة الإرجاع لدينا فقط حالات البضائع التالفة أو الشحن الخاطئ. ومع ذلك، قد تكون بعض العناصر متاحة لـ الشحن الفوري حسب توفر المخزون. يرجى الاستفسار إذا كنت بحاجة إلى فستانك بشكل عاجل.

مدة التصنيع والشحن:
تستغرق عملية التفصيل عادةً بين 14-18 يوم عمل. يعتمد وقت الشحن على خدمة النقل المختارة، مع توقع وصول الشحنة عبر شركات DHL, FedEx, UPS, و TNT في حوالي 5-7 أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى فستانك في وقت أقرب، سنقوم بإعطاء الأولوية لطلبك من خلال خدمة الشحن السريع كلما أمكن ذلك. يرجى إبلاغنا بمتطلباتك.

ضمان الصور الحقيقية:
جميع الفساتين المعروضة تم التقاط صورها في الواقع من قبل مصنعنا. يمكنك أن تثق أن ما تراه هو بالضبط ما ستحصل عليه، وغالبًا ما تكون الفساتين أكثر جاذبية في الواقع!

معلومات الضرائب والجمارك:
يتم تحديد الضرائب والرسوم الجمركية بناءً على لوائح بلدك (على الرغم من أن العديد من البلدان لا تفرض ضرائب). نحن لا نغطي هذه الرسوم، ولكن يسعدنا مساعدتك من خلال تعديل القيمة المعلنة عند الطلب للمساعدة في تقليل أي رسوم استيراد أو ضرائب.

كن مطمئنًا، الفساتين الموضحة في صورنا تمثل بدقة ما ستحصل عليه—وربما تكون أكثر جمالًا في الواقع!